職場におけるマナーの基本（その３）　～　障がい者就労継続支援A型事業所タスカル

前回（あいさつ・整理整頓）に続き、今回は「言葉使い」から
「人と話をする時の態度」の基本についてお話しましょう。

・言葉使い

　会社にはたくさんの働く仲間がいます。
上司、先輩、同僚、後輩という自分から見た関係で呼ぶ場合と、
社長、部長、課長、主任、グループリーダーなどの肩書で呼ぶ
場合があります。
どちらの場合でも、社会人として、恥ずかしくない丁寧な
言葉を使いましょう。

（正しい言葉使い）

　返事は「はい」と返事をしましょう。
呼びかけは「○○さん」と名前を呼ぶ、わからないことを聞く
時は「失礼します」と声をかけましよう。

　「～です」「～ます」「～ました」「～ません」「～ください」
「～をお願いします」という終わり方でお話しましょう。

人に仕事を教えてもらう時は「～を教えて下さい」作業の終了を
報告するときは「～ができました」「～が終わりました」と言う
ようにしましょう。

（使わないようにしたい言葉）

「できない」「うるさい」と大声を張り上げたり、
「うるさいバカ」「このヤロー」など乱暴な言葉は、社会人として
絶対に使ってはいけません。

　相手をいやな気分にさせることになりますと、話をして
もらえなくなります。

　気持ちを穏やかに保ち、イライラする感情を抑え気持ちを
落ち着ける工夫をしましょう。

・人と話をする時の態度

　職場では、上司や同僚と話をする機会はたくさんあります。

　人と話をすると時のマナーは、言葉使いだけではなく態度も
非常に大切なことです。

　仕事の内容の確認やわからないことを聞く時は、
「これでいいですか」「すいません。これはどうすれば
いいですか」と自分から聞きに行きましょう。

　人に話しかける時は、相手と向き合い相手の顔を見て
話をしましょう。

　仕事を教えてもらったり、確認を求められたときは
「ありがとうございます」「はい」としっかりとお礼や返事を
しましょう。

　言葉使いも態度もあなたの仕事に対する姿勢や気持ちが
必ず表れます。

　真面目で真摯な姿勢・態度が基本になることを忘れないように
しましょう。

＝お気軽にお問い合わせください＝
現在、障がい者就労継続支援A型事業所タスカルでは、就労を目指している障がいのある方や難病の方・特別支援学校進路指導ご担当の先生・各種医療機関、関係機関のご担当者様からの見学・体験利用・ご相談・ご質問などを随時受け付けております。

また、障がい者雇用をお考えの企業様の採用ご担当者様からのご質問・ご相談を随時受け付けております。

障害者手帳をお持ちでない方も医師の診断書があればサービスを利用することができますので、お気軽に問い合わせください。

障がい者就労継続支援A型事業所タスカル
〒001-0017
北海道札幌市北区北17条西4丁目1-3 マミヤビル1階 101（a）
【地下鉄北18条駅徒歩1分】

TEL ：011-717-5211
FAX：011-717-5212

Task-alブログ